Centre d'aide

Nous prenons en charge nativementl'authentification par clé SSHetle VNC crypté (y compris noVNC via navigateur). Une fois l'instance créée, les informations de connexion (IP, port, nom d'utilisateur et instructions de configuration de la clé publique SSH) seront envoyées à votre e-mail enregistré.

Il est recommandé d'utiliser l'application intégrée « Partage d'écran » sur un Mac local. Entrez l'adresse VNC fournie pour obtenir une expérience d'interface graphique proche du local. Pour les opérations en ligne de commande, utilisez le terminal pour vous connecter via SSH. Toutes les transmissions sont cryptées pour garantir la sécurité.

Actuellement, nous proposons des zones de disponibilité telles queHong Kong (Chine), Tokyo (Japon), Singapour, Corée et Ouest des États-Unis. Le nœud de Hong Kong prend en charge la connexion directe CN2 GIA, offrant d'excellentes performances de latence et de stabilité pour l'accès depuis la Chine continentale ; les autres nœuds asiatiques conviennent aux utilisateurs d'Asie du Sud-Est et de l'Est ; l'Ouest des États-Unis est idéal pour les équipes nord-américaines et mondiales.

Tous les nœuds sont déployés dans des centres de données de Tier III ou supérieur, garantissant la redondance de l'alimentation et du réseau. Les zones de disponibilité spécifiques et les stocks dépendent de l'affichage en temps réel sur la console, et vous pouvez choisir selon vos besoins lors de la création d'une instance.

Facturation flexibleà la journée / semaine / mois / trimestre, payez uniquement ce que vous utilisez. La facturation journalière convient aux tests à court terme, tandis que la facturation mensuelle et trimestrielle offre de meilleurs prix unitaires. La facturation commence dès que l'instance est prête et se termine lorsque vous la détruisez activement ou à l'expiration.

Le renouvellement peut être effectué en un clic dans « Mes instances » sur la console de gestion, en prenant en charge les modes de paiement courants. Nous vous rappellerons par e-mail et message interne avant l'expiration ; il est recommandé de renouveler à l'avance pour éviter toute interruption de service. En cas de solde insuffisant, l'instance sera mise en pause selon la politique, et les données seront conservées pendant un certain temps pour que vous puissiez les récupérer après le renouvellement.

Lorsque le service expire et n'est pas renouvelé, l'instance entre dans une période de conservation ; après cette période, le système exécutera un processus d'effacement physique des données conforme à lanorme DoD 5220.22-M. Tous les secteurs du disque dur physique seront réécrits plusieurs fois pour garantir que les données d'origine ne peuvent pas être récupérées, répondant aux exigences des entreprises en matière de secret commercial et de conformité.

Il est recommandé de sauvegarder vos données importantes localement ou sur un autre stockage avant l'expiration. Nous ne conservons aucune copie de vos données à l'intérieur de votre instance.

Après vous être connecté à la console de gestion, vous pouvez soumettre des questions via unticket technique. Décrivez le phénomène et les informations de l'instance, et nos ingénieurs répondront en priorité et assureront le suivi dans le ticket.

Vous pouvez également consulter d'abord le centre d'aide et la FAQ de ce site pour un dépannage en libre-service. Pour l'intégration de l'API, veuillez contacter le support. Les problèmes courants tels que l'échec de la connexion et les questions de facturation font l'objet d'instructions correspondantes. Pour les achats en gros ou la personnalisation d'entreprise, veuillez contacter le service commercial via le site officiel.

Actuellement, nous proposons principalement deux solutions basées sur leApple M4 :Édition Standard (16 Go RAM / 256 Go SSD)etÉdition Pro (24 Go RAM / 512 Go SSD). Les deux disposent d'un CPU à 10 cœurs et d'un GPU à 10 cœurs, avec des différences de capacité de RAM et de stockage, adaptées à des projets Xcode de différentes échelles et à des besoins de builds simultanés.

Les spécifications et les prix spécifiques sont sujets à la page « Tarification ». Si vous avez besoin de plus de RAM ou de stockage, veuillez contacter le service client pour une personnalisation et des plans d'expansion ultérieurs.

Les instances sont fournies par défaut avec uneIP publiqueet une bande passante sortante suffisante pour répondre aux besoins quotidiens tels que SSH, VNC, téléchargements d'applications, récupération de dépendances et téléchargement de builds. Le trafic entrant n'est généralement pas facturé séparément, tandis que le trafic sortant est facturé selon l'utilisation ou une stratégie mensuelle selon le forfait.

Les nœuds comme Hong Kong ont des liaisons optimisées pour l'accès depuis la Chine continentale, ce qui réduit la latence pour SSH et les sessions graphiques. Si vous avez des besoins de connexion réseau interne, de lignes dédiées ou de bande passante plus élevée, veuillez communiquer via des tickets ou les canaux commerciaux.

Oui.RedémarrerDes opérations en un clic (Démarrer, Redémarrer, Arrêter) sont disponibles dans « Mes instances » sur la console de gestion. L'instance s'arrêtera et démarrera normalement, récupérant généralement en une minute ou deux sans frais supplémentaires.

Si vous avez besoin d'uneréinstallation du système (par exemple, restauration vers un macOS propre, mise à niveau de version majeure ou correction de problèmes système), veuillez soumettre un ticket technique pour l'assistance d'un ingénieur ; veuillez sauvegarder vous-même vos données importantes avant la réinstallation.

Nous prenons en charge l'accès parAPIAPI pour finaliser les commandes, consulter le statut de l'instance et effectuer certaines opérations d'exploitation et de maintenance, facilitant l'intégration avec vos workflows CI/CD ou de gestion existants.

Les cas d'utilisation typiques incluent : la consultation de l'état des commandes et des instances, la connexion de machines de build Mac dans les pipelines, etc. Les capacités spécifiques et les descriptions d'interface peuvent être obtenues via des tickets techniques ou les canaux commerciaux. L'authentification API utilise des clés ; veuillez les garder en sécurité.